পণ্য রিটার্নের জন্য শর্ত সমূহ ঃ
১। পণ্য ভাংগা থাকলে ফেরতযোগ্য হবে না।
২। কোনো দাগ বা ব্যবহার জনিত ত্রুটি থাকলে অফেরতযোগ্য।
৩। পণ্যের যদি কোনো রং জ্বলে যায়, আচর লাগে বা এজাতীয় কিছু হয় তাহলে ফেরতযোগ্য হবে না।
৪। গ্রাহক পণ্য যদি খুলেন (মেকানিক্যাল/কোনো নাট স্ক্রু বা বার্নার) তাহলে অফেরতযোগ্য।
৫। পণ্য প্রাপ্তির ৭২ ঘন্টার মধ্যে কাস্টমার সার্পোটে বিস্তারিত জানাতে হবে ছবি বা ভিডিও সহ।
৬। ৭২ ঘন্টার পর কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নয়।
৭। পণ্যের পরিবর্তে নগদ অর্থ নিতে চাইলে ৫০% নিতে পারবেন।
৮। ত্রুটি যুক্ত পণ্যের পরিবর্তে পণ্য নিতে চাইলে নতুন পণ্য নিতে পারবেন ৭২ ঘন্টার মধ্যে।
৯। ত্রুটি যুক্ত পণ্যের পরিবর্তে পণ্য নিতে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহকে বহন করতে হবে।
১০। সমস্যা জানানোর ৭২ ঘন্টার মধ্যেই “Deshi Shopper” এর নির্ধারিত অফিসে ত্রুটি যুক্ত পণ্য পৌছে দিতে হবে।
১১। “Deshi Shopper” এর নির্ধারিত অফিসে পণ্য পৌছানোর পর গ্রাহক নগদ অর্থ বা নতুন একই পণ্য বা সম মূল্যের যেকোনো পণ্য নিতে পারবেন।